Mantén tus equipos bajo control con una operación continua
Administramos, actualizamos, protegemos y respaldamos los equipos de tu empresa, con soporte remoto cuando tus usuarios necesitan ayuda.
Equipos más estables y seguros
Menos interrupciones en tu operación
Acompañamiento cuando lo necesitas
MÁS QUE SOPORTE REACTIVO
El servicio no empieza cuando algo falla
Atender incidencias es solo una parte. También supervisamos los equipos, damos seguimiento a pendientes, gestionamos actualizaciones, mantenemos activa su protección y verificamos los respaldos incluidos.
Supervisamos
Revisamos el estado general de los equipos para identificar pendientes, cambios o situaciones que puedan necesitar atención.
Mantenemos
Damos seguimiento a las tareas necesarias para conservar los equipos operando de forma estable y ordenada.
Actualizamos
Gestionamos actualizaciones de Windows y aplicaciones para reducir versiones rezagadas y pendientes innecesarios.
Protegemos
Mantenemos activa la protección de los equipos y revisamos eventos que puedan requerir seguimiento o una acción.
Respaldamos
Supervisamos las copias de seguridad incluidas para verificar su estado y detectar posibles fallos en su ejecución.
Atendemos
Cuando un usuario necesita ayuda, podemos conectarnos de forma remota para revisar lo que ocurre y apoyarlo.
Todo forma parte de una misma operación administrada.
ADMINISTRACIÓN
Saber qué está pasando es el primer paso
Cuando los equipos están distribuidos entre usuarios, áreas o ubicaciones, es fácil perder visibilidad. Por eso mantenemos una vista organizada de los dispositivos administrados y de las situaciones que necesitan atención.
Inventario organizado
Sabes qué equipos forman parte del servicio.
Estado visible
Identificamos situaciones que necesitan revisión.
Seguimiento continuo
La atención no depende de que SE reporte una falla.
ACTUALIZACIÓN
Mantén tus equipos al día sin depender de cada usuario
Las actualizaciones ayudan a mantener estabilidad, compatibilidad y seguridad, pero suelen posponerse o aplicarse de forma desigual. Por eso las gestionamos de manera centralizada para mantener los equipos consistentes y reducir pendientes.
Menos rezago
Reducimos diferencias de versiones y pendientes.
Gestión centralizada
Las actualizaciones forman parte de la administración.
Aplicación controlada
Damos seguimiento a lo que puede actualizarse.
Protección
La seguridad necesita seguimiento,no solo instalación
Tener una herramienta de protección instalada es apenas el punto de partida. Mantenemos activa la protección y revisamos eventos que pueden requerir atención.
Protección activa
Evento detectado
Alerta
Revisión
Acción
Protección administrada
Supervisamos la protección activa de los equipos.
Eventos bajo revisión
Damos seguimiento a situaciones relevantes cuando aparecen.
Respuesta definida
Actuamos según el tipo de evento y el servicio contratado.
RESPALDO
Un respaldo también necesita seguimiento y supervisión
Configurar un respaldo no garantiza que siga funcionando correctamente, por eso damos seguimiento a las copias incluidas para detectar fallos y mantener visibilidad sobre su estado.
Seguimiento del estado
Revisamos que el respaldo continúe ejecutándose.
Detección de fallos
Identificamos situaciones que requieren atención.
Recuperación
El respaldo está disponible para recuperar información.
SOPORTE REMOTO
Soporte remoto cuando tus usuarios necesitan ayuda
El soporte también forma parte de la operación. Cuando surge una incidencia en los equipos o herramientas incluidas, podemos conectarnos de forma remota para revisarla y ayudar a resolverla.
Atención remota
Sin depender de una visita en cada ocasión.
Alcance definido
Sabes qué situaciones forman parte del servicio.
Integrado con la administración
La atención forma parte de la operación continua.
UN SERVICIO ADAPTADO A TU ENTORNO
No todas las empresas necesitan lo mismo
La forma de administrar tu entorno depende de cómo trabaja tu empresa, dónde están tus usuarios y qué herramientas necesita mantener disponibles. Por eso definimos el servicio considerando tu operación real.
Equipos y usuarios
Qué dispositivos forman parte del servicio y quiénes los utilizan.
Ubicaciones
Una oficina, varias sedes o usuarios trabajando de forma remota.
Servidores
Cuando existen, se revisan como un alcance específico.
Aplicaciones
Herramientas que forman parte de la operación diaria.
Respaldos
Qué información necesita garantizar protección y seguimiento.
El servicio se adapta a tu operación, no al revés.
NIVELES DE ATENCIÓN
La base técnica es la misma.Lo que cambia es el nivel de atención
El servicio se ofrece en dos niveles: Esencial y Profesional. Ambos comparten la misma base administrada y se diferencian principalmente en la prioridad, el seguimiento y el acompañamiento que requiere cada operación.
Base incluida en ambos niveles:
Administración
Actualizaciones
Protección
Respaldos
Soporte remoto
Esencial
Pensado para empresas que necesitan administración continua, seguimiento regular y soporte remoto dentro de un alcance definido, manteniendo sus equipos actualizados, protegidos y respaldados.
Profesional
Pensado para operaciones que requieren mayor prioridad, revisiones preventivas más frecuentes y un acompañamiento más cercano, con seguimiento reforzado sobre el estado y necesidades del entorno.
SERVIDORES
Los servidores requieren un alcance específico
Un servidor puede concentrar funciones importantes para toda la empresa, por lo que no lo tratamos simplemente como otro equipo más; antes de incluirlo revisamos qué función cumple y qué necesita mantenerse disponible.
Función
Qué procesos o servicios dependen de él.
Sistema
Qué sistema y componentes utiliza.
Atención
Qué prioridad y seguimiento requiere.
ALCANCE DEL SERVICIO
Desde el inicio sabes qué incluye el servicio
Antes de comenzar definimos qué equipos administraremos, qué servicios estarán incluidos y cómo funcionará la atención.
Equipos incluidos
Definimos qué dispositivos forman parte de la administración.
Servicios incluidos
Definimos qué servicios forman parte del alcance acordado.
Servidores
Se definen de forma específica cuando existen.
Nivel de atención
Queda establecido según la prioridad que requiere tu operación.
Adicionales
Revisamos cualquier necesidad fuera del alcance acordado.
INFRAESTRUCTURA DEL SERVICIO
La tecnología está detrás del servicio, no al frente
Utilizamos herramientas profesionales para administrar, actualizar, proteger y respaldar tus equipos, manteniéndolas configuradas, supervisadas y conectadas a una operación continua.
Administración y actualización
Supervisión, control y gestión de actualizaciones.
Protección
Seguridad administrada y revisión de eventos relevantes.
Respaldo
Seguimiento y supervisión de las copias configuradas.
Cuéntanos cómo funciona hoy tu operación
Podemos empezar por conocer tus equipos, tus necesidades y cómo gestionas actualmente soporte, actualizaciones, protección y respaldos. A partir de ahí definimos contigo qué tendría sentido administrar y cómo debería funcionar el servicio.